Protection
L'IA détecte. L'humain décide.
La protection n'est pas une option à activer. C'est la couche du dessous, présente à chaque instant. Elle repose sur deux piliers indissociables.
L'IA Sentinelle aide à détecter certains risques et signaux faibles afin de protéger les échanges, sans jamais remplacer les décisions humaines.
Pilier 1
L'IA Sentinelle.
Discrète, en arrière-plan. Elle ne juge pas, elle n'évalue pas les personnes. Elle observe les conversations pour repérer ce qui pourrait blesser, abuser, mettre en danger.
Détection.
L'IA repère des signaux faibles: mots durs, demandes inappropriées, situations qui dérapent.
Prévention.
Elle peut suggérer une pause, proposer une reformulation, rappeler la charte.
Signalement.
En cas de doute sérieux, elle transmet à un modérateur humain. Toujours.
Jamais de décision automatique.
Aucun blocage, aucune sanction, aucune mise en relation n'est jamais décidée par l'IA seule.
Pilier 2
Le bouclier humain.
Six droits, accessibles à tous, à tout moment. Sans condition. Sans formulaire compliqué. Sans avoir à se justifier.
Droit au refus.
On peut refuser une mise en relation, un échange, une présence. Sans avoir à se justifier.
Pause.
On peut se mettre en pause à tout moment. Tout s'arrête. On revient quand on veut.
Blocage.
On peut bloquer une personne. Définitivement. La décision appartient à la personne concernée.
Signalement.
Un signalement déclenche immédiatement un contact humain. Pas une file d'attente automatique.
Fatigue.
On reconnaît le droit d'être fatigué. Un retraité qui se sent trop sollicité peut être protégé sans avoir à demander.
Médiation.
Si deux personnes ne s'entendent plus, un modérateur peut prendre le relais et tenir la conversation.
Et quand quelque chose dérape ?
La confiance d'un lieu se mesure à la façon dont il répond aux moments difficiles. Quatre situations réelles, et nos réponses humaines.