Le retraité.
Celui qui propose sa présence.
Il a du temps, une expérience, un métier derrière lui, ou simplement l'envie d'être utile. Il choisit l'espace qui lui ressemble. Il n'est jamais obligé de répondre. Il peut se mettre en pause à tout moment, sans avoir à se justifier.
Ses droits
- Choisir le ou les espaces où il intervient.
- Définir son rythme, ses horaires, ses limites.
- Refuser une mise en relation, même après l'avoir acceptée.
- Demander l'aide d'un modérateur à tout moment.
Le demandeur.
Celui qui cherche un coup de main, un conseil, une présence.
Il peut être seul, fatigué, en transition, ou simplement curieux. Il décrit son besoin avec ses mots. Il n'a pas à se vendre, ni à prouver quoi que ce soit. Il est accueilli, pas évalué.
Ses droits
- Décrire son besoin sans formulaire complexe.
- Refuser une proposition sans avoir à s'expliquer.
- Mettre fin à un échange à tout moment.
- Signaler une situation inconfortable, en confiance.
Le modérateur humain.
Celui qui veille, en arrière-plan.
Une personne formée, joignable, qui intervient quand un signal monte. Il n'arbitre pas froidement. Il appelle, il écoute, il propose. C'est lui qui tranche, jamais l'IA. Il a aussi le droit de dire qu'il ne sait pas.
Ses droits
- Suspendre une relation jugée à risque.
- Médier entre deux personnes en désaccord.
- Demander un second avis humain.
- Refuser une décision impossible à prendre seul.